Comportement du consommateur

Un ouvrage fondamental du marketing pour comprendre l'ensemble des facteurs et
des mécanismes qui entrent en jeu.
Labellisé par la FNEGE.

Comprendre le consommateur, cerner ses attitudes et ses comportements afin
d’être en mesure de répondre à ses nouvelles attentes : voilà un défi majeur
pour les entreprises, soumises de façon concomitante à l’hyper concurrence et
à un environnement très changeant.
Tout en rappelant les différents concepts et théories classiques qui forment
le socle de l’étude du consommateur, cette étude porte un regard renouvelé sur
la discipline. À partir des travaux de recherche les plus récents – français
et anglo-saxons –, les auteurs présentent les nouvelles tendances de
consommation et les problématiques inédites qui en découlent.

Ponctué de zooms, d’études de cas et de nombreux exemples, cet ouvrage fait le
point sur l’étude du comportement du consommateur.
Des ressources complémentaires réservées aux enseignants (corrigés des mini-
cas) sont téléchargeables sur le site vuibert.fr.